রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bs111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিত
bs111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে সিলেট…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা পাবেন
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা দ্রুত জবাব দিই
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগে যান — অ্যাপ বা ব্রাউজার, দুই পথেই কাজ করে
তথ্য সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

bs111 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট অবস্থান নিই। আপনার তথ্যের উপর…

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, যাতে বাইরে থেকে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত পরিসরে কুকি ব্যবহার করি — শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয় — প্রযোজ্য আইন মেনে।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন — সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয়, বা কীভাবে পরিবর্তন করবেন — এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করেছি।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব। এই অধিকার প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ নির্ভর করে প্রযোজ্য বাংলাদেশি বিধিমালার উপর।

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকি কোনো বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। সহায়তা দল অনুরোধ যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে। এই সুবিধা আপনার অঞ্চলের আইনি বিধান মেনে প্রযোজ্য হবে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য সাময়িকভাবে রেকর্ড হতে পারে — শুধু কারিগরি কারণে। অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানাব। হালনাগাদ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।